[0559982289]

Hệ thống quảng cáo SangNhuong.com

TikTok hiện đang là nền tảng mạng từng lớp san sẻ những video dạng ngắn cực kỳ phổ thông tại Việt Nam và số liệu người dùng đang ngày một tăng dần theo các năm. Theo thống kê của Google Trend, với hơn 500 triệu người dùng trên toàn thế giới và 1.000.000 lượt xem mỗi ngày, việc bán hàng trên TikTok Shop vững chắc sẽ đem lại hiệu quả kinh doanh và tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng.

Do đó, giờ đây nhiều nhà bán hàng đã tuyển lựa TikTok Shop trở nên kênh bán hàng online chính của mình. Bên cạnh sáng tạo các nội dung bán hàng hấp dẫn, các nhà bán hàng còn cần để ý đến xếp hạng cửa hàng trên nền tảng TikTok Shop của mình. Hãy cùng Zeno Digital tìm hiểu kỹ hơn về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop nhé!



A. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop là gì?

Xếp hạng cửa hàng là điểm số giúp nhà bán hàng hiểu rõ hơn về hiệu suất của cửa hàng và xác định các khía cạnh cần cải thiện để tăng tần suất và chừng độ tương tác của khách hàng, cũng như góp phần giữ chân và chuyển hóa khách hàng thành người tiêu dùng trung thành.

Xếp hạng cửa hàng cao có thể giúp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi người mua và giúp nhà bán hàng đủ điều kiện nhận thêm nhiều lợi. từ TikTok Shop. Ở mức “Tốt” trở lên, các nhà bán hàng có thể nhận được những lợi ích như Tiếp thị liên kết, tính năng Quà tặng trên Live, dụng cụ quảng cáo, chiến dịch trên nền móng, quyền truy cập vào kênh Ưu đãi chớp nhoáng và tăng lượng khách truy cập vào cửa hàng.



B. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố nào?

1. chừng độ ưng với sản phẩm

Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời gian 60 ngày theo lịch.

– Tỷ lệ đơn hàng không bằng lòng: Tỷ lệ đánh giá bị động (đánh giá 1-2 sao) trên tổng số quờ quạng các đơn hàng đã giao. Phạm vi này không bao gồm các đánh giá liên hệ đến vận tải.

– Tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền do lỗi của người bán: Tỷ lệ yêu cầu trả hàng/hoàn tiền phát sinh do lỗi của người bán trong số tất thảy các đơn hàng đã giao.



2. vận tải và hoàn tất đơn hàng

Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời kì 30 ngày theo lịch.

– Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán: Tỷ lệ của tuốt các đơn hàng do người bán hủy hoặc hủy do lỗi của người bán.

– Tỷ lệ gửi hàng muộn: Tỷ lệ của tuốt các đơn hàng (trong khoảng thời kì 7 ngày theo lịch) vượt quá khoảng thời gian theo quy định của Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) trong việc cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đã vận tải” sau ngày đặt hàng trước tiên.



3. Dịch vụ khách hàng

– Tỷ lệ khiếu nại từ phía khách hàng: Tỷ lệ số phiếu khiếu nại do lỗi của người bán, trên tổng số toàn bộ các đơn hàng đã giao trong 60 ngày theo lịch.

– Tỷ lệ phản hồi trong vòng 24h: Tỷ lệ các cuộc chuyện trò được phản hồi trong vòng 24 giờ trên tổng số thảy các cuộc nói chuyện được hấp thụ trong 30 ngày theo lịch.



❗ Lưu ý quan yếu: Dữ liệu Xếp hạng cửa hàng sẽ chỉ hiển thị nếu cửa hàng của bạn đáp ứng các tiêu chí sau:

– Đã hoàn thành ít ra 30 đơn hàng trong 90 ngày theo lịch.

– Không được phép có bất kỳ đơn hàng nào bị gắn cờ là gian lận.

Như vậy, ở bài viết này Zeno đã đưa ra thông báo chi tiết về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop. Còn rất nhiều thông báo hữu dụng mà Zeno Digital có thể san sớt cho bạn, hãy cùng theo dõi và đón chờ nhé!